Termos de uso, política de entrega, Recebimento, encomendas e DESISTÊNCIA de produtos:

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ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não nos responsabilizaremos por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento da compra em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto no ateliê novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e demais documentos, recibos e os seus acessórios se houverem.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Obs. O valor a ser devolvido será somente referente ao produto, o valor do frete de envio da loja ao cliente não será devolvido. O valor do frete de devolução da peça em caso de desistência também é por conta do cliente, e o mesmo deverá embalar a peça muito bem, assim como enviamos, pode utilizar a mesma embalagem que a loja  enviou, para que a peça não seja quebrada no transporte de devolução. Se a peça devolvida pelo cliente chegar quebrada a loja, e verificarmos que a mesma não foi bem embalada pelo cliente, aculpa não é de quem transportou, infelizmente não devolveremos o valor da peça.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Em caso de depósito bancário direto em conta, será devolvido o valor da peça para a conta que o cliente informar via e-mail.

Obs. Para peças encomendadas especificamente pelo cliente, não será possível aplicar a politica de desistência ou troca. Caso o cliente se arrependa do pedido por qualquer motivo, o valor financeiro não será devolvido, pois é uma peça que foi solicitada exclusivamente pelo cliente.

Descrição do Processo de Produção dos Produtos

Todo o processo da produção das peças feitas pela artista Cecilia Bastos é manual desde a modelagem, pintura e embalagem. Muitas das peças são em cerâmica de alta temperatura, onde ela passa por duas queimas, sendo a primeira chamada biscoito e a segunda é chamada de vidrado, que da o aspecto de louça, impermeabilização e resistência à peça. Por se tratar de uma peça totalmente feita a mão, ela é diferente das peças industriais. Suas formas são orgânicas e podem sofrer pequenas alterações, bem como a pintura variar sua tonalidade e as formas terem pequenas irregularidades pois são orgânicas.

Obs. As cores são diferentes dos padrões industriais, pois muitas são criações da artista. As cores das peças podem sofrer alterações visuais caso seu monitor não esteja devidamente calibrado.

Política de Envio

O Frete é por conta do Cliente e o calculo é feito automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre o centro de distribuição e o local de entrega, informados pelo Cliente. A entrega dos produtos que estão disponíveis no catálogo ocorrerá mediante a confirmação de pagamento. Para os casos de encomendas, cada contrato fechado terá seu prazo determinado individualmente. As postagens ocorrem todas as quartas-feiras de cada semana, exceto sendo feriado, ficando o envio para o próximo dia útil. As informações de envio, ou seja, destinatário, logradouro, número residencial, bairro, cidade e CEP, são de inteira responsabilidade do cliente. Caso o mesmo preencha o sistema errado, a artista, transportadora e/ou agência de envio não se responsabilizarão pelo erro da informação, onde o material será devolvido para o endereço de partida que é o da artista e uma nova postagem deverá ser solicitada e paga pelo cliente. Se no dia da entrega do material a transportadora e/ou agência forem ao endereço e não encontrem alguém para receber, a artista, transportadora e/ou agencia de envio não se responsabilizarão pela ausência do mesmo, onde o material será devolvido para o endereço de partida que é o da artista e uma nova postagem deverá ser solicitada e paga pelo cliente. Para que a entrega seja realizada, caso o cliente não esteja no endereço no momento, é necessário que seja autorizada uma pessoa maior de 18 anos (amigo, parente, porteiro ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues. O Cliente deverá recusar o recebimento do material comprado caso a embalagem esteja aberta, violada ou danificada, abrir a embalagem na frente do entregador da transportadora e / ou agência e verificar se o produto estiver avariado, aberto, violado, usado ou não corresponder ao pedido. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão no ato da entrega e entrar em contato com a artista através do e-mail contato@ceciliabastos.art, descrever o ocorrido e aguardar uma solução ao problema identificado. Caso o Cliente receba o produto indevidamente e não verifique o mesmo no ato da entrega, a artista, transportadora e/ou agência de envio não se responsabilizarão pelos danos e prejuízos financeiros do cliente.

Politica de Encomenda

Os pedidos devem ser realizados através do e-mail contato@ceciliabastos.art, no menu do site contato  e “enviar sua mensagem” e ou no botão abaixo em “faça sua encomenda”.

Neste o cliente deve informar todas as descrições minuciosamente de como quer a peça, formato, cor, tamanho e demais informações relevantes para o mesmo, lembrando que estas descrições são de inteira responsabilidade do cliente. Após fechamento do pedido a artista irá realizar o orçamento e repassará via e-mail as informações necessárias para fechar o pedido. A produção da peça só iniciará após confirmação do pagamento. Para iniciar a produção o cliente deverá pagar o valor de 100% do orçamento informado e após a finalização da encomenda o cliente deverá pagar o valor do frete, que só tem como ser orçado com a transportadora após a execução da peça. Caso não haja a confirmação de pagamento em 3 (três) dias, o pedido será cancelado automaticamente. Lembramos que as matérias primas utilizadas são de fontes artesanais e toda a produção é feita a mão sendo orgânicas. Assim, podem ocorrer pequenas variações de tamanhos, formas e tonalidades. Uma peça nunca ficará igual a outra. Todas serão sempre exclusivas por serem feito a mão.

Para encomendas referentes à itens do catalogo do site que já foram vendidos e você queira algo parecido que tenham as mesmas medidas, cor e forma, ao solicitar sua encomenda informe o código de referencia, além do que já foi descrito acima desta mensagem.

Obs. Para peças encomendadas especificamente pelo cliente, não será possível aplicar a politica de desistência ou troca. Caso o cliente se arrependa do pedido por qualquer motivo, o valor financeiro não será devolvido, pois é uma peça que foi solicitada exclusivamente pelo cliente.

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